Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour en vue d’un échange uniquement. Aucun remboursement ne sera effectué.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, non monté, dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

shopify.svtronic@gmail.com

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 5 avenue Descartes, 91420 Morangis.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse sav@sv-tronic.com 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les pièces programmées ou en clone).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de pièces non conformes (références différentes de celles fournies), ni les articles envoyés au-delà du délai de 30 jours.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ni les avoirs sous forme de remboursement.

Exceptions ou articles non retournables

Le seul échange possible concerne une pièce identique à celle initialement commandée, sous réserve de disponibilité et de validation par notre service technique.

Délai de retrait magasin
En cas de retrait en magasin, le client dispose de 2 mois pour retirer son article. Passé ce délai, la pièce pourra être remise en vente sans possibilité de remboursement des sommes versées.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec le reçu ou la preuve d’achat.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements
Nous ne pratiquons aucun remboursement. Même après retour accepté, seul un échange pour une pièce strictement identique pourra être proposé, conformément aux conditions ci-dessus.
Pour toute question, veuillez nous contacter à sav@sv-tronic.com